Comandos Essenciais de Suporte de TI que Todo Iniciante Deve Saber:

 

- Começar no Suporte de TI pode parecer que de repente você é responsável por salvar o planeta inteiro... um PC lento e um funcionário irritado “por isso ou por que o WiFi está fora do ar” tudo de uma vez.

Mas aqui está a boa notícia: a maior parte do caos e dos problemas diários pode ser tratado com literalmente alguns comandos simples. Pense nisso como sua caixa de ferramentas.

🖥️ Quando o PC está lento

- Quando um computador começa a agir como se precisasse de café, esses comandos ajudam você a encontrar o problema e suavizar as coisas.

• Temporário - Arquivos temporários do sistema, destaque todos e exclua-os porque só ocupará espaço e retardará seu pc

• %Temp% – Arquivos temporários do usuário (os que as pessoas esquecem que existem) iguais ao temporário, você não precisa deles.

• Prefetch - Arquivos de programa em cache

• Cleanmgr – Limpeza de disco

• Taskmgr – Verifique quem está comendo a CPU como um buffet

• Msconfig – Controle programas de inicialização

• Services.msc – Pare serviços pesados ou presos

• Atualização de controle - Verifique se há atualizações sobre as quais o sistema está incomodando

• Sfc /scannow – Digitalizar e reparar arquivos do sistema

• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – Magia de reparo profundo

• Chkdsk /f – Corrigir problemas de disco

• Powercfg.cpl – Configurações de energia (sim, o modo de economia de energia pode desacelerar as coisas)

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 Todo mundo ama falar dos comandos hashtag#Linux… mas e o Windows, gente??
Mais da metade dos incidentes q vc investiga, 90% dos usuários q vc atende e 99,9% dos prints q aparecem no WhatsApp são de hashtag#Microsoft hashtag#Windows.

Então bora pro kit de sobrevivência PowerShell Edition!!! Lets go montar a bíblia azul do Windows na cibersegurança !!!

1️⃣ Eventos de segurança (onde tudo começa)
Pra caçar logon suspeito, alteração de grupo, falha de senha, etc:
Get-WinEvent -LogName Security -MaxEvents 50
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName="Security"; ID=4625}
Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName="Security"; ID=4720}

2️⃣ Processos estranhos
Get-Process | Sort-Object CPU -Descending
Get-Process | Where-Object {$_.Name -like "*chrome*"}
Stop-Process -Name "suspeito" -Force

3️⃣ Conexões de rede
Get-NetTCPConnection
Get-NetTCPConnection | Where-Object {$_.RemoteAddress -notlike "192.*"}
Resolve-DnsName google.com
Test-NetConnection google.com -Port 443

4️⃣ Firewall, o porteiro da balada
Get-NetFirewallRule
New-NetFirewallRule -DisplayName "BLOCKMALWARE" -RemoteAddress 1.2.3.4 -Action Block
Set-NetFirewallProfile -Profile Domain,Public,Private -Enabled True

5️⃣ Usuários & grupos
Get-LocalUser
Get-LocalGroupMember -Group "Administrators"
Get-ADUser -Filter * | Select Name,Enabled
Get-ADGroupMember "Domain Admins"

6️⃣ Serviços (quem devia estar rodando?)
Get-Service | Sort-Object Status
Get-Service -Name "*Defender*"
Stop-Service -Name "suspeito" -Force

7️⃣ Windows Defender (o fiel escudeiro)
Get-MpComputerStatus
Start-MpScan -ScanType QuickScan
Start-MpScan -ScanType FullScan
Get-MpThreat

8️⃣ Hash de arquivo (IOC check)
Get-FileHash arquivo.exe -Algorithm SHA256

9️⃣ Ler logs sem travar o mundo
Get-Content .\log.txt -Tail 50
Select-String -Path .\log.txt -Pattern "error"

🔟 Persistência (onde malware ama morar)
Get-ItemProperty "HKLM:\...\Run"
Get-ScheduledTask
Get-ScheduledTask | Where-Object {$_.TaskName -like "*update*"}

1️⃣ 1️⃣ Exportar evidências pra CSV
Get-NetTCPConnection | Export-Csv conexoes.csv -NoTypeInformation
Get-LocalUser | Export-Csv usuarios.csv

1️⃣ 2️⃣ Inventário rápido
Get-ComputerInfo
Get-WmiObject Win32_ComputerSystem
Get-WmiObject Win32_LogicalDisk

1️⃣ 3️⃣ DLL hijacking / módulos carregados
DLL é um arquivo com funções usadas pelos programas do Windows, e DLL Hijacking acontece quando o app carrega uma DLL falsa colocada pelo atacante, fazendo o malware rodar disfarçado dentro do processo legítimo:
(Get-Process notepad).Modules

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 No suporte técnico, os problemas mais frequentes costumam ser os mais simples de resolver, quando sabemos por onde começar. Desde um computador lento até a temida tela azul (BSOD), ter um roteiro básico pode poupar tempo ⏳ e evitar frustrações.

Aqui estão soluções rápidas para situações do dia a dia:
✅ Sem Internet
Verifique cabos e Wi-Fi, e use comandos como ipconfig /renew no Prompt.

✅ Computador Lento
Gerencie programas na inicialização, libere espaço em disco e faça uma verificação de malware.

✅ Tela Azul (BSOD)
Anote o código de erro, atualize drivers e execute sfc /scannow para corrigir arquivos.

✅ Aplicativo Travando
Encerre a tarefa no Gerenciador de Tarefas, reinstale o software ou teste em modo de compatibilidade.

✅ Windows Update com Erro
Use a Ferramenta de Solução de Problemas de Atualização ou limpe o cache do Windows Update.

✅ Não Consegue Fazer Login
Redefina a senha, reinicie em Modo de Segurança ou verifique a conectividade com o domínio/rede.

💡 Dica: Muitas falhas são resolvidas com etapas simples, o segredo é investigar de forma organizada.

👉 E você, qual problema de TI mais aparece na sua rotina?

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Comandos Essenciais de Suporte de TI que Todo Iniciante Deve Saber 💻🛠️
Começar no Suporte de TI pode parecer que, de repente, você é responsável por salvar o planeta inteiro... Um PC lento e um funcionário irritado “porque o Wi-Fi está fora do ar” — tudo ao mesmo tempo.
A boa notícia? 👇
Grande parte do caos diário pode ser resolvido com alguns comandos simples. Pense nisso como sua caixa de ferramentas de sobrevivência no suporte técnico.
🖥️ Quando o PC está lento
Quando o computador começa a agir como se precisasse de café, esses comandos ajudam você a entender o problema e acelerar tudo:
• Temp – Arquivos temporários do sistema; selecione todos e delete, só ocupam espaço.
• %Temp% – Arquivos temporários do usuário (quase sempre esquecidos).
• Prefetch – Arquivos de cache de programas.
• Cleanmgr – Limpeza de disco.
• Taskmgr – Veja quem está devorando CPU e memória.
• Msconfig – Controle os programas de inicialização.
• Services.msc – Pare serviços presos ou pesados.
• Control Update – Verifique atualizações pendentes.
• sfc /scannow – Verifica e repara arquivos corrompidos.
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth – Reparo profundo do sistema.
• chkdsk /f – Corrige falhas no disco.
• powercfg.cpl – Ajustes de energia (modo economia pode deixar tudo lento!). 

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A Espinha Dorsal de Toda Rede

Roteamento, Switching e Firewalls

Às vezes, são os visuais mais simples que nos lembram o quanto acontece por trás de cada conexão que consideramos garantida.

Roteamento, Switching e Firewalls — três elementos centrais que, silenciosamente, mantêm nosso mundo digital funcionando.

🧭 Roteadores encontram o melhor caminho para nossos dados viajarem entre redes.
⚙️ Switches mantêm as coisas fluindo suavemente dentro de uma rede local, conectando dispositivos e mantendo a comunicação rápida e organizada.
🛡️ Firewalls montam guarda, filtrando e protegendo a rede de qualquer coisa que não pertença a ela.

Não importa o quão avançada a tecnologia se torne, esses três fundamentos permanecem o coração das redes.

Eles são a base sobre a qual todo profissional de TI, especialista em cibersegurança e engenheiro de rede constrói — e este diagrama simples os explica melhor do que páginas de documentação jamais poderiam.

Aprender é, na verdade, ver clareza na complexidade — e este é um daqueles lembretes que fazem você parar e apreciar a beleza do conhecimento bem estruturado. 

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  Essa imagem reúne vários atalhos “escondidos” do Excel, e confesso que alguns eram novidade até pra mim!

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Você sabia que a cor do rótulo do seu Hard Drive Western Digital (WD) não é apenas estética? Ela é o código-chave para saber onde e como aquele disco deve ser usado.

Na hora de montar um PC, servidor ou sistema de vigilância, escolher a cor errada pode custar performance, longevidade dos dados e, claro, dinheiro.

[Significado de cada Cor:]

🟢 WD Green (Descontinuado/Antigo para PC): Foco em economia de energia e baixo consumo. Ideal para: Armazenamento secundário e cópias de segurança de baixa frequência.

🔵 WD Blue (PC Padrão): O 'faz-tudo'. Balanceado para performance e capacidade. Ideal para: Desktops e notebooks de uso diário (Home/Office).

⚫ WD Black (Performance): Projetado para velocidade, processamento e cargas de trabalho intensas. Ideal para: PCs Gamer, Workstations, e usuários que exigem o máximo de desempenho.

🟣 WD Purple (Vigilância): Otimizado para gravação contínua (24/7) e com tecnologias específicas para lidar com múltiplos streams de câmeras. Ideal para: Sistemas de CFTV (câmeras de segurança).

🔴 WD Red (NAS - Network Attached Storage): Construído para operar 24/7 em RAID, com foco em estabilidade e compatibilidade com sistemas NAS. Ideal para: Servidores de arquivos domésticos e pequenas empresas (SMB).

🟡 WD Gold (Data Center): O topo de linha. Oferece alta capacidade de carga de trabalho, confiabilidade extrema e tecnologia antivibração. Ideal para: Servidores empresariais e Data Centers (Enterprise).

Seja na TI, na Engenharia ou na Gestão de Dados, a cor certa garante que seu sistema dure mais e funcione melhor.

 

 

   

 

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